Caats

Optimiser la fin de funnel pour convertir plus

Client

Caats

Période

2023–2025

Secteur

Petcare – E-commerce & abonnements

Savoir-faire

UX design · UX design · UI design · Rédaction UX · Design system

Live

Comment rassurer un client quand l’abonnement paraît flou et le prix élevé ?

Caats est une marque e-commerce spécialisée dans les menus personnalisés pour chats, conçus avec des vétérinaires et nutritionnistes.

La page “menu”, située en fin de parcours, présente une recommandation sur mesure : une étape clé où l’utilisateur décide (ou non) de poursuivre son abonnement.

• Objectif : clarifier l’offre, rassurer et lever les freins à la conversion.

Expliquer plus sans surcharger

La page manquait de clarté et de réassurance, rendant l’offre difficile à comprendre.

Résultat : un taux de conversion perfectible et des utilisateurs hésitants.

Comprendre et rassurer les propriétaires de chats

• Les utilisateurs, soucieux de la santé de leur animal mais peu familiers avec la personnalisation nutritionnelle, recherchent une offre claire, ajustable et rassurante.

Nous avons structuré la page pour :

• Rendre visibles les choix possibles (plus ou moins de pâtés/croquettes)
• Expliquer les bénéfices santé (hydratation, prévention des maladies rénales)
• Clarifier le mode de fonctionnement (test de 15 jours, abonnement sans engagement)

Une démarche itérative et ancrée dans le test

1. Collaboration étroite avec le client (Mathias) sur le fond et la forme
2. Prototypes Figma testés en conditions réelles
3. Tests utilisateurs avec des non-clients pour valider la compréhension
4. A/B Testing sur la mise en page, le wording et les interactions.

• Un équilibre entre pédagogie, clarté et performance business

Un système de choix repensé pour allier clarté et engagement

Le menu a été retravaillé pour rester ludique et lisible, créant un environnement rassurant et fluide.

Résultats :

• + Taux de conversion, surtout sur desktop
• Meilleure compréhension de l’offre lors des tests utilisateurs
• Parcours plus clair et rassurant, aligné avec les attentes clients
• Retours très positifs des équipes et du client

• La clarté est essentielle : une belle page échoue si elle ne communique pas.
  Ici, structure et contenu ont été repensés ensemble pour renforcer à la fois conversion et compréhension.

Discutons de votre projet
et voyons comment je peux vous aider.

Thomas Bonometti

Designer senior freelance spécialisé dans la création de sites clairs, crédibles et efficaces — pour des clients du monde entier.