Hasamélis

Améliorer l'expérience utilisateur pour valoriser 20 ans d'expertise en voyages

Client

Hasamelis

Période

2023-2024

Secteur

Tourisme – Voyages culturels en groupe

Savoir-faire

UX design · Direction artistique · Branding · Design system

Partenaires

Live

Comment concevoir un site de voyage sans e-commerce pour une clientèle senior ?

Hasamelis organise depuis 20 ans des voyages culturels sur mesure pour un public senior. Leur ancien site, dépassé, ne traduisait plus leur expertise ni leur approche haut de gamme.

Mon rôle : créer une expérience claire et rassurante, adaptée aux besoins des utilisateurs et simple à gérer en interne.

Un fonctionnement métier atypique, à rendre simple et lisible

Un fonctionnement atypique à rendre simple et lisible.
Pas d’achat en ligne, mais une logique de conversion indirecte.
Des offres sur mesure, parfois garanties, parfois non.
Une gestion assurée par la fondatrice seule.

•  Défi : transformer une organisation complexe en une expérience claire, souple et engageante — sans alourdir la gestion quotidienne.

Penser l’expérience utilisateurs pour trois profils de voyageurs bien distincts

Une approche structurée,
centrée sur l’usage réel

1. Audit, entretiens
2. Refonte de l’arborescence
3. Wireframes
4. Maquettes responsives

Chaque étape a été pensée pour clarifier l’expérience, guider le contenu, et simplifier l’usage.

Outils : 
Figma (wireframes, design, prototypage) et Notion (organisation, contenus). La collaboration avec la fondatrice, experte de son métier, a été centrale pour affiner les priorités.

Une expérience claire et rassurante, pensée pour les seniors.

Un design lisible et inspirant qui redonne envie de voyager.

• Hero immersif : une destination mise en avant avec un contenu engageant.
• Cartes voyages : lecture instantanée des formats et statuts.
• Pages pays : valorisation des cultures via de beaux visuels.
• Responsive design : fluide, sans compromis sur l’ergonomie.

Résultat : l’agence gagne en crédibilité et change de statut aux yeux de ses visiteurs.

Une crédibilité renforcée, une gestion simplifiée

Hasamelis dispose aujourd’hui d’un site clair, rassurant et à la hauteur de son expertise — bénéfique autant pour les visiteurs que pour la fondatrice, désormais autonome.

• Un bon site naît de l’écoute, pas des tendances. La connaissance terrain de Nathalie a permis de viser juste — c’est, pour moi, la clé d’un projet réussi.

Discutons de votre projet
et voyons comment je peux vous aider.

Thomas Bonometti

Designer senior freelance spécialisé dans la création de sites clairs, crédibles et efficaces — pour des clients du monde entier.